恒亚净化科技有限公司简称恒亚净化是一家专业做净化工程的一家公司，是隶属广雅建设集团总公司具有安徽省住建厅核准颁发，建筑装修装饰工程专业承包壹级资质，电子与智能化工程专业承包壹级，建筑装饰工程设计专项资质贰级，机电安装贰级资质，施工总承包贰级资质，AAA信用认证等从事无尘净化领域的设计与施工管理。主营GMP、生物制药、医疗、新能源锂电池，电子科技、食品药品、实验室等领域净化工程。整合了空气除尘、恒温恒湿、新风系统、污水废气、消防报验，维护结构、电气照明、压力管道等专业，从事空气过滤器、洁净工作台等洁净设备的研发与生产，提供一站式无尘净化装修解决方案，打造洁净室建设服务商。我们公司总部在合肥，在南京栖霞区 在武汉光谷光电，南昌有自己的分公司，分公司有自己的办公地点，我们致力于全国洁净系统的整体服务商。

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

一、每走一步，首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务)，消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、大限度地满足消费者的需求。

◇应站在顾客(或消费者)的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。

◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

◇千方百计留住已有顾客。

◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

二、顾客永远是对的

第一、顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者;

第二、顾客了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息;

第三、由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。

三、顾客满意三要素

商品满意：指顾客对商品品质的满意。

服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。

企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。